Q&A

よくあるお問い合わせをまとめました。

  • ご入会について
  • 積立について
  • 満期手続き・お買物カードのご利用について
  • ご入会後について
  • 会員特典について
  • 解約について

ご入会について

Q申し込める口数に制限はありますか?
A

・ 特にございません。

Qどこで申込みが可能ですか?
A

・ タカシマヤ各店 友の会窓口にてお申込みいただけます。
※いよてつ高島屋(松山)を除く。

Q入会する際、必要なものは何ですか?
A

・ 印鑑、初回積立会費(現金)をご用意ください。ご入会の際は、「運転免許証・健康保険証・クレジットカードなど」によるご本人確認をさせていただきます。

積立について

Q毎月の積立に商品券やクレジットカードは使用できますか?
A

・ 使用できません。積立は、現金のご持参、または友の会指定金融機関の預金口座振替に限らせていただきます。

Q毎月の積立の入金は入会した店舗以外でもできますか?
A

・ 全国のタカシマヤ各店 友の会窓口でご入金いただけます。
※いよてつ高島屋(松山)を除く。

Q積立の入金が遅れたり、預金が残高不足だった場合はどうすればよいですか?
A

・ 店頭窓口ご持参入金の方は、最寄の友の会窓口にて遅延月分と当月分をお早めにご入金ください。

・ 預金口座振替の方は、翌月2ヵ月分累計にてお引落しとなります。

・ 最終月のご入金は、積立期限が1年間となっておりますので遅延のないよう特にご注意いただき、当該月中にご入金をお願いいたします。
※最終月(12回目)に、口座残高不足等でお引落しできない場合は、満期手続きの際に現金にてご入金いただきます。

・ なお、ご入金の遅延が重なりますと書面にてご通知させていただきます。会員特典が受けられなくなったり、積立のご意思がないものとして退会扱いとさせていただく場合もございますのでご注意ください。

Q積立の途中でコースの変更ができますか?
A

・ コースの変更はお受けできません。

Q店頭窓口ご持参入金から預金口座振替(またはその逆)へ支払い方法の変更はできますか?
A

・ 預金口座振替への変更の場合は、会員証、預金口座お届印をご持参のうえ、ご入会された友の会窓口までご来店ください。(満期2ヵ月前まで)

・ なお、毎月20日までにお手続き完了の場合は、翌月20日からの口座引落しとなります。

・ 店頭窓口ご持参入金へ変更の場合も会員証をご持参のうえ、ご入会された友の会窓口までご来店ください。

Qカード名義人と引落し預金口座名義人は同じでないと手続きできませんか?
A

・ ご入会される方と、預金口座名義人が異なっても手続きは可能です。

満期手続き・お買物カードのご利用について

Q満期手続きは、タカシマヤのどの店でもできますか?
A

・ 全国のタカシマヤ友の会窓口にてお手続きいただけます。
※いよてつ高島屋(松山)を除く。
その際、会員証、ご印鑑、口座振替の方はご案内はがき、店頭窓口ご持参入金の方は最終月(12回目)積立会費領収証をお持ちください。

Q満期後の引換えは現金でも受け取れますか?
A

・ 現金では、お受け取りいただけません。友の会会員証カードにチャージいたします。お買物カードとしてご利用いただけます。
ただし、解約の場合は、ボーナス分を除いた積立額を現金でお返しします。

Q満期後、積立を継続したいのですが、どうすればよいのですか?
A

・ 満期手続きの際にお申し出ください。ご継続の手続き時、次回入会コースの初回積立金を現金でご入金いただきます。預金口座振替ご利用の方は、2回目以降の積立金から自動振替をご利用いただけます。

Qお買物カードに有効期限はありますか?
A

・ 有効期限はございません。

Qお買物カードは、どこで使えますか?
A

・ タカシマヤ各店で、ご利用いただけます。※いよてつ高島屋(松山)を除く。
お取扱商品のうち、お買物カード残高の範囲内で商品等とお引換えできます。タカシマヤ通信販売の電話によるご注文およびオンラインストアでもご利用いただけます。(通信販売・オンラインストアでご利用の場合は、事前に友の会窓口にて「認証コード」の登録が必要となります。なお、「認証コード」の登録は会員ご本人様に限ります。)

・ ただし、次の商品等はご利用除外となります。
ギフトカード、商品券、各種ギフト券類、金・銀・白金等の地金類、各種チケット類、その他特に指定するもの等。

※詳しくは、ご入会の友の会窓口にお問合せください。

Q食料品売場でお買物カードは利用できますか?
A

・ ご利用いただけます。

Q通販・オンラインストアでの利用はできますか?
A

・ ご利用いただけます。ご利用につきましては、事前に友の会窓口にて「認証コード」ご登録が必要となります。なお、「認証コード」の登録は会員ご本人様に限ります。

Q友の会お買物カードの残高を知りたいのですが、どうすればよいのですか?
A

・ 友の会お買物カードご利用の際、レシートに残高が表示されます。また、友の会窓口、店頭にある残高照会機でもご確認いただけます。そのほか、各売場のレジで残高をお調べする事もできます。

ご入会後について

Q会員証・お買物カードの紛失・盗難の場合は、どうすればいいですか?
A

・ 直ちにご入会された友の会窓口にご連絡ください。お買物カードの利用停止手続きをいたします。あわせて最寄の警察署または交番にお届けください。窓口にて所定の手続き後、会員証を再発行いたします。その場合、再発行1件につき300円(税込)の手数料をいただきます。旧会員証は無効といたします。

Q住所等が変わったときはどうするのですか?
A

・ 住所・電話番号の変更はお電話でも承ります。
それ以外の変更につきましては、ご入会の友の会窓口にお問合せください。

Q会員本人が友の会窓口まで出向くことが難しいのですが、代理手続きはできますか?
A

・ 会員ご本人様直筆の委任状と代理の方ご本人を確認できるもの(運転免許証、健康保険証、クレジットカードなど)が必要となります。詳しくはご入会された友の会窓口にお問合せください。

会員特典について

Qお買物優待はありますか?
A

・ 年2回(中元期、歳暮期)、5%割引の優待券をお渡ししております。お渡し時期、ご利用期間につきましては友の会ホームページおよび会報誌にてご案内いたします。

Qタカシマヤで開催されている美術展などで割引はありますか?
A

・ 各店にて開催の有料文化催は、会員証提示でご本人様1回に限り無料でご入場いただけます。

Q会報誌はありますか?
A

・ 2ヶ月に一度発行「友の会通信 ハミングタイム」(冊子)をご自宅にお届けしております。

解約について

Q解約の手続きの際には何が必要ですか?
A

・ 会員証、印鑑、会費領収書(窓口持参入金会員のみ)と、会員ご本人を確認できるもの(運転免許証、健康保険証、クレジットカードなど)をご持参のうえ、友の会窓口までお越しください。
現在までの積立金を全額お返しいたします。なお、預金口座振替を利用されている会員様につきましては金融機関口座振替手続きの関係により、個別にご案内いたします。
また、会員ご本人以外(代理人)の方が手続きをされる場合は、友の会窓口までお問合せください。

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