Q&A

よくあるお問い合わせをまとめました。

  • ご入会について
  • 積立について
  • 満期手続き・「会員証・お買物カード」のご利用について
  • ご入会後について
  • 会員特典について
  • 解約について

ご入会について

Q申し込める口数に制限はありますか?
A

・ ございません。

Qどこで申し込みが可能ですか?
A

・ タカシマヤ各店とジェイアール名古屋タカシマヤ、タカシマヤフードメゾンおおたかの森店 友の会窓口にてお申し込みいただけます。※いよてつ高島屋(松山)を除く。

Q入会する際、必要なものは何ですか?
A

・ 印鑑、初回積立会費(現金)をご用意ください。ご入会の際は、「運転免許証・健康保険証・クレジットカードなど」によるご本人確認をさせていただきます。

積立について

Q毎月の積立に商品券やクレジットカードは使用できますか?
A

・ 使用できません。積立は各店友の会窓口に現金をご持参いただくか、友の会指定金融機関からの預金口座振替に限らせていただきます。

Q毎月の各店友の会窓口ご持参入金は、入会した店舗以外でもできますか?
A

・ タカシマヤ各店とジェイアール名古屋タカシマヤ、タカシマヤフードメゾンおおたかの森店 友の会窓口でご入金いただけます。※いよてつ高島屋(松山)を除く。

Q積立の入金が遅れたり、引落しが出来なかった場合はどうすればよいですか?
A

・ 各店友の会窓口でご持参入金いただく会員様は、最寄りの友の会窓口にて遅延月分と当月分をお早めにご入金ください。

・ 預金口座振替の方は、翌月に2ヵ月分をお引落しさせていただきます。なお、最終月(12回目)に、口座残高不足等でお引落しできない場合は、満期手続きの際に現金にてご入金いただきます。

・ 積立期限は1年間です。最終月のご入金は遅延のないよう特にご注意いただき、当該月中ご入金をお願いします。

・ なお、ご入金の遅延が重なりますと書面にてご通知させていただきます。会員特典が受けられなくなる場合や、積立のご意思がないものとして退会扱いとさせていただく場合もございますのでご注意ください。

Q積立の途中でコースの変更ができますか?
A

・ コースの変更はお受けできません。

Q店頭窓口ご持参入金から預金口座振替(またはその逆)へ支払い方法の変更はできますか?
A

・ 預金口座振替への変更の場合は、「会員証・お買物カード」、預金口座お届印をご持参のうえ、ご入会された友の会窓口までご来店ください。(満期2ヵ月前まで)

・ なお、毎月20日までにお手続き完了の場合は、翌月20日からの口座引落しとなります。

・ 店頭窓口ご持参入金へ変更の場合も「会員証・お買物カード」をご持参のうえ、ご入会された友の会窓口までご来店ください。

Qカード名義人と引落し預金口座名義人は同じでないと手続きできませんか?
A

・ ご入会される方と、預金口座名義人が異なっても手続きは可能です。

満期手続き・「会員証・お買物カード」のご利用について

Q満期手続きは、タカシマヤのどの店でもできますか?
A

・ タカシマヤ各店とジェイアール名古屋タカシマヤ、タカシマヤフードメゾンおおたかの森店 友の会窓口にてお手続きいただけます。※いよてつ高島屋(松山)を除く。
その際、「会員証・お買物カード」、ご印鑑、口座振替の方はご案内はがき、店頭窓口ご持参入金の方は最終月(12回目)積立会費領収証をお持ちください。

Q満期後の引換えは現金でも受け取れますか?
A

・ 現金では、お受け取りいただけません。「会員証・お買物カード」にチャージいたします。
ただし、解約の場合は、ボーナス分を除いた積立額を現金でお返しします。

Q満期後、積立を継続したいのですが、どうすればよいのですか?
A

・ 満期手続きの際にお申し出ください。ご継続の手続き時、次回入会コースの初回積立金を現金でご入金いただきます。預金口座振替ご利用の方は、2回目以降の積立金から自動振替をご利用いただけます。

Q「会員証・お買物カード」に有効期限はありますか?
A

・ 有効期限はございません。

Q「会員証・お買物カード」は、どこで使えますか?
A

・ タカシマヤ各店とジェイアール名古屋タカシマヤ、タカシマヤフードメゾン(おおたかの森店 ・新横浜店 ・岡山店)、タカシマヤスタイルメゾン海老名店、タカシマヤウオッチメゾンで、ご利用いただけます。※いよてつ高島屋(松山)を除く。
取扱商品のうち「会員証・お買物カード」残高の範囲内で商品(食料品を含む)等とお引換えできます。

・ タカシマヤ通信販売の電話によるご注文およびオンラインストアも対象です。ご利用につきましては、事前に各店友の会窓口またはWEB(オンラインストア上のマイページ内)にて「認証コード」の登録が必要です。なお、「認証コード」の登録は会員ご本人様に限ります。(WEB登録利用時間 朝8:00〜夜中2:00)

・ ただし、次の商品等はご利用除外となります。
ギフトカード、商品券、各種ギフト券類、金・銀・白金等の地金類、各種チケット類、その他特に指定するもの等。

※詳しくは、各店友の会窓口にお問合せください。

Q「会員証・お買物カード」の残高を知りたいのですが、どうすればよいのですか?
A

・ 「会員証・お買物カード」をご利用の際、レシートに残高が表示されます。また、各店友の会窓口や店頭にある残高照会機のほかWEB(オンラインストア上のマイページ内)やタカシマヤアプリでもご確認いただけます。(WEBおよびタカシマヤアプリで残高を確認する場合には、事前に友の会窓口またはWEBにて認証コードの登録が必要です。)

ご入会後について

Q「会員証・お買物カード」の紛失・盗難の場合は、どうすればいいですか?
A

・ 直ちにご入会された友の会窓口にご連絡ください。「会員証・お買物カード」の利用停止手続きをいたします。あわせて最寄りの警察署または交番にお届けください。窓口にて所定の手続き後、「会員証・お買物カード」を再発行いたします。その場合、再発行1件につき300円(税込)の手数料をいただきます。旧「会員証・お買物カード」は無効といたします。

Q住所等が変わったときはどうするのですか?
A

・ 住所のご変更後、すぐにご入会いただきました店舗の友の会窓口へご連絡をお願いいたします。住所・電話番号のみのご変更はお電話でも承ります。
ご不明な点につきましては、ご入会の友の会窓口にお問合せください。

Q会員本人が友の会窓口まで出向くことが難しいのですが、代理手続きはできますか?
A

・ 会員ご本人様直筆の委任状と代理の方ご本人を確認できるもの(運転免許証、健康保険証、クレジットカードなど)、印鑑が必要となります。詳しくは各店友の会窓口にお問合せください。

会員特典について

Qお買物優待はありますか?
A

・ 年2回(中元期、歳暮期)、5%割引の優待券をお渡ししております。お渡し時期、ご利用期間につきましては友の会ホームページおよび会報誌にてご案内いたします。

Qタカシマヤで開催されている美術展などで割引はありますか?
A

・ 各店にて開催の有料文化催は、「会員証・お買物カード」提示でご本人様1回に限り無料でご入場いただけます。

Q会報誌はありますか?
A

・ 2ヶ月に一度発行「友の会通信 ハミングタイム」(冊子)をご自宅にお届けしております。

解約について

Q解約の手続きの際には何が必要ですか?
A

・「会員証・お買物カード」、印鑑、会費領収証(友の会窓口ご持参入金会員様のみ)と、会員ご本人を確認できるもの(運転免許証、健康保険証、クレジットカードなど)をご持参のうえ、各店友の会窓口までお越しください。また、会員ご本人以外(代理人)の方が手続きをされる場合には委任状が必要となります。詳細につきましては、友の会窓口までお問合せください。

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